LINEマーケティングで 売り上げが〇〇倍？！LINEで集客するための手法と特徴

インターネットやSNSは、コミュニケーションツールやエンターテイメントなど、生活に欠かせないものとなっています。そんな中でもLINEは電話やメッセージツールとして、日本人の利用率が最も多いツールです。そしてLINEを使ったマーケティングを取り入れる企業や店舗もどんどん増えています。

今回はLINEマーケティングについて、特徴や機能などを詳しく解説していきましょう。活用事例やメリットもわかりやすく紹介していくので、興味がある方はぜひ参考にしてみてください。

LINEを使ったマーケティングの概要

現在、日本におけるLINEの利用率は人口の87%と非常に高い割合となっています。ここでは、そんなLINEを使ったマーケティングについて詳しい概要を解説していきましょう。

LINEのユーザー層

そもそも、LINEのユーザー層は年代別で少しずつ違ってきます。一番多い利用率の世代は20代で95.7%、次は30代の94.9%、そして10代の94.4%と続きます。

利用率が低い60代でも67.9%と、全世代で50%を超える高利用率なのがLINEの特徴です。日本のSNSとしては多くの世代にかなり定着しているツールだといえます。その理由としては、無料で通話やメールができ、電話番号を登録する必要もないという手軽でカジュアルな連絡手段であるということでしょう。

LINEマーケティングに使用する公式アカウントの機能

LINE公式アカウントとは企業や店舗などが使用するアカウントです。ユーザーとつながることでさまざまなサービスをやりとりでき、情報を伝えるツールとなります。公式アカウントは基本的には無料で利用すつことができます。無料プラン含め3つのプランがあり、フリープラン・ライトプラン・スタンダートプランなど無料メッセージ通数の数や追加メッセージなどの数で変わってきます。

メッセージ送信の量で使い分けられるため、中小企業や個人店舗などでも利用しやすいサービスでしょう。またオプション機能であるMessaging APIを利用することで、フォローしているユーザーに対してオリジナリティでパーソナライズされたメッセージやスタンプなども送信することができます。さらにタイムラインに投稿できる機能や、クーポン機能などもあり、実店舗への集客へと繋げることが望めるでしょう。

LINEマーケティングのメリット

LINEのマーケティングのメリットとして、まずユーザーの数が多いということから、商品購入や来店へとつなげやすいということが挙げられます。多くのユーザーが慣れ親しんでいるので、公式アカウントとして受け入れやすいというメリットもあります。

さらにLINE広告のようにリーチ力を活かした広告運用が実施できる、という強みもあるでしょう。そしてLINEのトーク機能やプッシュ通知により、顧客となるユーザーと1対1の親密な関係性を築くことにも大いに役立ちます。クーポンやショップカードなど無料で作れ、キャンペーン情報なども直接流すことができ集客やリピート促進にもつながるでしょう。

LINEマーケティングの注意点

LINEマーケティングの注意点としては、売り込みが強いメッセージや、あまりにも投稿頻度が多いなどの理由でブロックされてしまうことがあるということです。役立つ情報や適度なメッセージ頻度を心がけることが重要になってくるでしょう。そしてメッセージ内容も一斉送信だけでなく、顧客管理をした上での細かな情報送信が大切です。

LINEを使ったマーケティングの事例

ここからは、実際のLINEを使ったマーケティングの事例について詳しく見ていきましょう。

ファミリー層向けのリフォーム会社では、自動で返信ができるBOT機能を利用して簡単見積もりを作ったり、写真や動画を利用して現地調査の簡易版的な施策を行いLINE利用まと比べて180%以上の売り上げアップにつながった事例があります。

女性向けのファッションブランド会社を例に挙げると、LINE公式アカウントのメッセージ配信を積極的に活用することで売上拡大に成功しています。セール告知をメッセージで送信するというシンプルなものですが大きな貢献となっています。

また大手百貨店では、来店者と1,000円以上の買い物をしたそれぞれ先着1万名にプレゼントキャンペーン告知をメッセージで送信しました。これにより、5,000万円以上の売り上げを叩き出すという快挙につながったということです。この事例を見てもLINEのユーザーが若者だけでなく50代以上の年齢層も多く、幅の広い活用が有効だと証明されています。

あるインターネットカフェは、LINE公式アカウントに「入会金無料」「100円OFF」などのクーポンをつけることにより、3ヶ月で1万人近くの登録者を増やすことに成功しています。メルマガでは5%を切っていたクーポン利用率が、LINE公式アカウントのクーポンでは30%以上もの利用があったそうです。

そして女性が顧客中心のあるリラクゼーションサロンでは、メルマガで7年費やして増やした顧客が、LINE公式アカウントの導入によってたった9ヶ月で会員数を追い抜いたとのことです。メルマガでは約1%だった登録率が、LINE公式アカウントでは10%以上と、LINE利用者がいかに増えてきているかという事実がよくわかる事例といえるでしょう。

このように、LINE公式アカウントの利用が集客やリピートにつながる事例は今後もますます増えていくと見込まれています。日本人の9割近くが利用しており年齢層の幅も広いLINEは、非常に効果的なマーケティングツールだといえるでしょう。

まとめ

今回はLINEマーケティングの特徴や機能・メリットから活用事例までわかりやすく解説していきました。日本人の約87%もの利用率を誇るSNSツールであるLINEは、電話やメールだけでなくさまざまな活用方法があります。

その中でもLINE公式アカウントによるマーケティングでは、多くの企業や店舗がよい結果を残しています。無料機能も多く手軽で簡単に始められるので、LINEマーケティングを取り入れる人も増えつつあります。ぜひこの記事を参考にして、LINEマーケティングを行ってみてはいかがでしょうか。