人によってはインスタを使いたくても、それを集客に活かす方法がわからなくてお悩みなのではないでしょうか。結論から述べると、インスタ集客にはさまざまなメリットがあるので本格的な活用を検討すべきです。集客のメリットを理解しながら、その効果を高める使い方をすれば、アクセス数や来客数の増加につながります。
今回は集客にインスタを使うべきか迷う方のためにメリットを解説し、それを活かす使い方を紹介します。
インスタ集客のメリット8つ
インスタ集客には、8つのメリットがあります。アクセス数の増加や購買意欲の刺激などを期待できるでしょう。ハッシュタグ検索の増加や公式サイト誘導の省略など、インスタのしくみを活かしたアドバンテージも得られます。8つのメリットについて、以下で見ていきましょう。
アクセス数の増加
インスタ集客の実践で、アクセス数の増加を望めます。インスタは世界的に認知されているSNSで、大手企業でもアカウントを作り、集客に成功する例があるほどです。それだけ影響力があるので、これから新しい事業を始める場合も積極的に活用すれば、集客効果を望めます。
インスタはユーザーに対するアプローチに強いと考えられます。近年はリール機能を実装しており、TikTokユーザーまで取り込んでいるのです。TikTokの利用者数も、国内において増加しています。そのため他のSNSの利用者を巻き込みながら、アカウントの人気を上げる企業もあるのです。以上から顧客の増加を望む場合、インスタ集客は有効な選択肢です。
購買意欲の刺激につながる
インスタ集客を始めれば、顧客の購買意欲を刺激できるでしょう。ブランドアカウントをフォローするユーザーがいるからです。企業の公式アカウントをフォローすれば、新商品の情報をいつでもキャッチできます。生活のためになる商品を買うために、インスタをチェックする層がいるのです。
企業が以上のしくみを活用すれば、顧客と新しいコミュニケーションを築けるでしょう。インスタのヘビーユーザーに新しい商品を宣伝すれば、一定の集客を見込めるからです。
SNSをきっかけに、自社ブランドと顧客のコミュニケーションを築けば、利益のきっかけになります。自社の商品を買ってもらいたい場合は、インスタのユーザーをターゲットにして、魅力を売り込むとよいでしょう。
ハッシュタグ検索をするユーザーを集められる
インスタ集客は、ハッシュタグ検索をするユーザーも集められます。投稿時に使われるハッシュタグにも、人気のワードがあるのです。こちらをうまく活用しながら、魅力的な投稿をすれば、顧客を集められるでしょう。インスタの一部ユーザーはハッシュタグで検索をかけながら、面白い投稿を探すからです。
たとえば美容関係でよく使われるハッシュタグに「#プチプラコスメ」があります。安価ながら魅力的な化粧品を探す顧客層は、これを使って検索するかもしれません。美容関係で安価なアイテムを宣伝したい場合は、このハッシュタグを使いましょう。
そのときのトレンドであるほかのハッシュタグと組み合わせて、多くの検索者を呼び寄せてください。ハッシュタグはインスタに欠かせないので、集客に活かすと利益につながるでしょう。
ユーザーとの関係を構築できる
インスタを集客に使うことで、ユーザーとの関係を構築できます。新規顧客と接点を作るだけでなく、リピーターやヘビーユーザーの開拓にも役立つからです。とくにリピーターやヘビーユーザーは、同じ場所で何度もサービスを利用したり、商品を買ったりします。多くの顧客と関係を作ることで、利益の安定化につながるでしょう。
新規顧客の開拓と、リピーターやヘビーユーザーの増加では、インスタの使い方が異なります。たとえば事業を始めたばかりなら、新規顧客の開拓を目指すことになります。そのときはコミュニケーションを取りやすい内容を投稿して、購買行動を促してください。
またリピーターを増やしたい場合は、自社サービスに関する耳よりな情報を届けることや、店内の清潔さ、サービスや店舗の変更点などを積極的に伝えましょう。自社の状況に応じた適切なアピールが、顧客との関係構築につながります。
画像を使って視覚的効果を生み出せる
インスタ集客は、魅力的な画像で顧客を呼び寄せられます。画像には視覚的効果があるので、ユーザーに情報を認識してもらいやすいのです。インスタは画像の見せ方が重要なSNSです。事業者側から見ても、商品やサービスの詳細をわかりやすく伝えるには、画像を使う方が手っ取り早いといえます。サービス内容によっては、インスタに画像を投稿する方が、大切なことを顧客に伝えやすいでしょう。
ユーザーは商品やサービスを選ぶとき、それを利用することで自身がどうなるかをイメージします。それがよいイメージなら、消費活動を起こすのです。ユーザーの購買意欲を刺激するうえで、画像は有効な手段になります。言葉の羅列よりも、画像一枚でサービスをイメージさせやすいからです。画像を積極的に使ってユーザーの購買意欲を刺激するなら、インスタを活用しましょう。
公式サイト誘導に頼らなくてよい
インスタ集客は公式サイト誘導に頼らなくてよいのもメリットです。ハッシュタグや口コミをきっかけに、顧客が公式サイトにアクセスしたり、店舗を訪れたりできます。さらにショップ機能からの商品の購入も可能です。このようにインスタで情報を知った顧客は、そこから商品やサービスへスムーズにたどり着けます。
ほかのSNSでは、公式サイトへの誘導が重要でした。たとえばTwitterでは、企業アカウントを通した公式サイトへのアクセスが、マーケティングの成果につながっていました。しかしインスタでは、公式サイトへの誘導がなくても成果を出せます。ショップ機能によって、商品を直接確かめて購入できるからです。情報チェックと商品購入を同じ場所でできるのがインスタの特徴なので、これを活かしたマーケティングが成果に結びつくことがあります。
無料で運用できる
インスタではインストールや運営などを無料でできます。アカウント取得に加え、プラットフォーム内の機能も無料で使えるからです。無駄なコストをかけないで、宣伝手段を手に入れられます。
インスタで集客を成功させれば、経費を抑えながら利益を上げられます。企業経営では、利益を上げることだけでなく、経費を抑えることも大切です。経費が大きすぎると、それを回収するための利益目標も高くなり、思ったような業績にできないかもしれません。インスタはあらゆる機能を無料で使えることから、経費抑制に向いています。利益の最大化を目指す意味でも、ぜひ利用してみましょう。
豊富な機能がある
インスタのメリットとして、豊富な機能も見られます。代表的なのがユーザーに対するフォローです。ほかにもリール投稿、フィード投稿、ストーリーズ、ライブ配信機能などさまざまな方法を使えます。事業内容に合わせて、適切な投稿方法を採用してください。
たとえばリール投稿では、最長90秒の縦動画を公開できます。魅力的な動画を作れば、興味を示した顧客が商品や公式サイトにアクセスするかもしれません。またライブ配信を使えば、リアルタイムで宣伝ができます。ユーザーの質問に即座に答えられるのもポイントです。このようにインスタの各種機能を使いこなせば、集客力を上げられるでしょう。
インスタ集客のデメリット3つ
インスタ集客では、3つのデメリットにも気をつけてください。人的リソースを要すること、専門的な知識の必要性、そして拡散性が低い可能性です。それぞれの詳細を見て、アカウント運営時の対策を心がけてください。
人的リソースが必要
最初のデメリットは、人的リソースを要することです。企業としてSNSを運営する場合、それを更新する担当者が必要です。経営者自身が手がけることもありますが、ほかの業務に回す時間が犠牲になり、負担が大きくなるでしょう。健全に経営を進めるには、インスタに使い慣れた人材に更新をまかせてください。
インスタ運営で成果を上げるためには、システムへの精通が必要です。画像や動画の撮影、編集、文章などを工夫しなければなりません。ここまで考えなければ、インスタで成果は出づらいといえます。長期的な人件費も考えながら、企業アカウントをどのように運営すべきか考えましょう。
専門的な知識を要する
インスタ集客には、専門的な知識が必要です。顧客層を広げたり、リピーターを生み出したりするには、アカウントの分析と検証が欠かせません。日々の投稿の成果から今後の方向性を決めてください。ただSNSを使い、更新を重ねるだけでは、顧客が集まりません。
インスタをマーケティングに活かすには、担当者の分析力がカギを握ります。投稿ごとのアクセス数を踏まえ、独自の強みを見出してください。それを踏まえて、更新方法や投稿内容を決めましょう。このようにSNSに関する勉強を重ね、自社のケースを研究することが、業績向上につながります。
インスタ集客を軌道に乗せるには、専門的な知識を積まなければならないのがデメリットです。成果につながる方法がわかるまで、ある程度時間がかかる点に気をつけてください。
拡散性が低いおそれ
インスタは拡散性が低い可能性に注意です。起業したばかりだと、知名度が低く、影響力も小さいといえます。投稿しても最初はアクセス数が集まらず、顧客を一人も呼べないかもしれません。そのため投稿実績を重ね、知名度を上げることが大事です。
インスタマーケティングでは、ある程度のネームバリューも欠かせません。有名人や有名ブランドなら、投稿するだけで多くの人が集まるでしょう。しかし地名度のない企業は、やみくもに投稿しても顧客が集まりません。
定期的な更新に加え、良質な投稿内容を作っていくことで、アカウントのクオリティを高めましょう。起業したばかりの事業者がインスタアカウントを作っても、最初は拡散性が低いことがあります。影響力を手に入れるために、更新実績を積極的に重ねてください。
インスタ集客の極意や鉄則を紹介！
インスタ集客の極意や鉄則を解説します。事前準備、アルゴリズム理解、投稿作成、PDCAの4つのポイントで、集客のコツがあるのです。それぞれについて、以下で見ていきましょう。
事前準備
事前準備で大切なのはKPI（Key Performance Indicators）への理解と、コンセプト設計です。集客開始前の準備では以上の2つを押さえると、投稿内容を明確にしたうえで、顧客を集める方法がわかりやすくなります。
たとえばKPIは、目標達成につながる重要指標です。ここでの指標とはフォロワー数や保存率、インプレッション率などが挙げられます。起業直後は、集客のためにフォロワー数を目的にしてください。一定のフォロワー数により、企業アカウントの信頼性が高まり、投稿への関心を集めやすくなるからです。
重要指標を決めたら、コンセプト設計をしてください。インスタを通して何を伝えたいかをはっきりさせる形です。投稿目的の明確化により、ユーザーにコンセプトを認識させ、一定のターゲットを集められます。決まったターゲットを多く集めることが、利益の向上につながるのです。KPIを踏まえたコンセプトの設定により、集客の準備を整えられます。
アルゴリズム理解
インスタ集客には、アルゴリズム理解も欠かせません。ここでは表示順の決定につながる3要素を学んでください。それは親密度、関心度、情報の新しさです。親密度は「Relationship」と呼び、いいね数やDM、コメントなどをもとに計算します。以上からユーザーとのつながりの深さを示すのです。そのため顧客コミュニケーションに対する評価と考えられます。
関心度は「Interest」で、各利用者の行動や閲覧履歴などをもとに、関心の高い投稿を示します。多くのユーザーの関心に対し、自社アカウントが関わることが大切です。情報の新しさは「Timelineness」と呼び、最新の情報ほど表示されやすいといえます。そのため自社アカウントは、毎日積極的に更新していくことが大切です。親密度と感心度、情報の新しさを大事にしながら、更新体制を整えてください。
投稿作成
投稿作成では表紙やタイトルにこだわり、中身を2周読ませるように心がけましょう。とくに重要なのは、表紙のキャッチコピーです。フィード投稿では、表紙以外の内容はスワイプしないと見られません。表紙がつまらないと、ユーザーは中身を見ないで別の投稿へ向かいます。バズっているほかの投稿を参考にしながら、表紙やタイトルを工夫しましょう。
表紙に興味を示すユーザーのために、中身を2周読ませる仕掛けも大切です。ユーザーは1回目で流し読みをして、興味が出たら2回目をじっくり読むことがあります。自社アカウント側から見ると、1回目で図や画像を流し見させ、2回目でわかりやすい文章を伝えることが重要です。投稿作成時はタイトルでユーザーの心をつかみ、内容をわかりやすく伝える工夫をしてください。
PDCAサイクル
PDCAはPlan（計画）、Do（実行）、Check（検証）、Action（改善）の4要素からなります。PlanではKPIの設定が重要でフォロワー数、アクセス数に加え、ショップ機能を使っている場合はカートイン数も目標になります。事業の状況に合わせて指標をひとつに絞り、数字を伸ばす方法を考えましょう。
Doは目標到達を目指し、やるべきことを実行するという意味です。計画に合わせた施策を基本としながら、そのときのトレンドを取り入れていきましょう。Checkは施策効果の検証です。自社アカウントを分析して反応がよかった投稿や、エンゲージメントが増えた時間帯などを分析します。そこから今後のコンテンツの方向性を決め、新しい施策を実践しましょう。
最後のActionは改善に向けた行動です。効果が見られた施策はそのまま続け、成果が見られなかったものは変更しましょう。とくにハッシュタグの設定が重要です。時期によってトレンドが変わるので、それに合わせて柔軟に決めてください。このようにPDCAを意識した運用が、インスタ集客の成功を決めるでしょう。
インスタ集客では発見タブの利用が鉄則
インスタ集客でとくに大切な要素が、発見タブです。これを味方につけることで、集客がスムーズに進むでしょう。発見タブの意味と活用方法を解説します。
発見タブとは
発見タブとは、ユーザーの過去の行動履歴に基づいておすすめの投稿が示されるしくみです。ユーザーがフォローしたアカウントや、いいねをつけた投稿をAIが解析します。AIはフォローしていないアカウントの投稿から、興味がありそうなものをおすすめに示すのです。つまりユーザーの関心に沿うように、投稿を選びやすくします。
発見タブのアルゴリズムは、ユーザーのいいねや保存データから類似アカウントを特定し、そこからおすすめに最適なものを25に絞るしくみです。つまり過去の行動履歴に関係のある投稿が、おすすめに現れやすいといえます。企業アカウントから見ると、多くのユーザーの発見タブに自社の投稿が示されることが大切です。そのしくみを研究したうえで、多くの人の関心を集める方法を考えてください。
発見タブに投稿が載るための鉄則
インスタの投稿がバズるきっかけは、発見タブです。多くのユーザーは、そこから気に入った投稿を選びます。集客を成功させるには、まず発見タブに投稿が載りやすい状況を作りましょう。
AIに投稿を気に入られることが、発見タブ経由でアクセス数を増やすきっかけです。自社投稿をAIが高く評価して、多くのユーザーの発見タブに示すと、それだけリーチ数を伸ばす可能性が高まります。インスタ集客には、発見タブを味方につけましょう。多くのユーザーの関心を集めて、バズるきっかけを得られるからです。
まとめ
インスタ集客には自社アカウントへのアクセス数の増加や、購買意欲の刺激などのメリットがあります。集客にはKPI目標をもとにコンセプトを決め、投稿時はタイトルに力を入れつつ、全体の内容を工夫してください。PDCAに基づいた分析をして、日々改善に努めましょう。
また投稿をバズらせるには、発見タブを味方につけてください。多くのユーザーの発見タブに示されるほど、関心が高まるからです。このようにインスタのしくみを理解しながら、投稿内容を工夫して集客に役立てましょう。
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