中小企業の運営には、ホームページが欠かせません。ないとPRができなかったり、信頼関係の構築が難しくなったりします。
今回はホームページを作ろうか迷っている中小企業のために、その必要性をまとめました。ない場合のデメリット、ある場合のメリットを、それぞれわかりやすく解説します！
中小企業にホームページがないとどうなる？
中小企業にホームページがないと、PRに制約が出ます。また顧客との信頼関係構築も難しいでしょう。サイト制作を省くと、かえって無駄な人件費や労力がかかる恐れがあります。ここではホームページがない場合のデメリットを、3つ見ていきましょう。
①PRに制約が出る
中小企業がホームページを作らないと、商品の効果的なPRができません。現代社会では、多くの人がパソコンやスマートフォンを使って情報を探しているからです。彼らにピンポイントで情報を届けることが、集客のカギになります。その意味でもホームページは拠点として重要です。
ホームページ以外の宣伝方法には広告、折り込みチラシ、CM、営業などがあります。しかし広告やチラシは、作成に手間がかかるでしょう。営業も労力を使います。CMもコストがかかるため、何度もできません。その意味でもホームページは、ひとつのページに情報をまとめ、たくさんのお客さんに見てもらえるので効率的です。
どの業界でも、競合他社のホームページ活用が想定されます。自社にサイトがないと、差をつけられるでしょう。
②信頼関係構築が難しくなる
ホームページがないと、企業は信頼関係構築が難しくなります。現代社会においてホームページがないのは、看板がないに等しいからです。インターネットに公式情報がないことで、顧客をつなぎ止められません。
また顧客側にとっても、ホームページのない企業にメリットを感じられないでしょう。信頼できる情報を得られないため、不健全な企業なのかと疑う人もいます。その意味でもホームページは、一定の信頼性の保証になります。
多くの人に企業イメージをわかってもらうには、ホームページの運用が欠かせません。
③人件費や労力が無駄にかかるおそれ
ホームページがないことで、人件費や労力が余分にかかるおそれがあります。公式サイトがない場合、商品説明は電話応対がメインです。しかし商品の魅力について、自分の言葉で説明するのは時間がかかります。
以上からインターネット以外での販促や宣伝は、無駄な労力になるでしょう。それに対応するための人手も必要なので、人件費を要します。ホームページ制作を省いたために、結果的に非効率的な運営になるのです。コストカットのためにも、企業の公式ホームページは大切になります。
中小企業がホームページを作る3つの主なメリット
中小企業がホームページを作る必要性は、そこにメリットがあるからです。ここでは3つの利点を紹介します。企業の信頼構築につながること、求人募集の役割、コスト削減です。それぞれの詳細を見ていきましょう。
①企業の信頼構築につながる
中小企業もホームページを作れば、信頼構築につながります。現代社会では多くの人が、スマートフォンやパソコンなどから商品を調べています。SNSを使って情報を集める人もいるほどです。
その意味では、ホームページは集客に大切です。インターネットにホームページという拠点を設けましょう。そうすれば決まった場所へお客さんに集まってもらい、必要な情報を見てもらえます。これにより一度に多数の顧客が、商品を知ることになるのです。情報の効率的な拡散には、ホームページが役立ちます。
②求人募集の役割も果たせる
中小企業のホームページは、求人募集の役割も果たせます。最近は就職先を探す人も、SNSやインターネットを使うからです。彼らにとっては、ホームページのない企業は視界に入らないでしょう。
ひとつのサイトで必要な情報をまとめられるホームページは、人材探しでも重要です。そこに待遇や業務内容、現場で働くスタッフの声などがあれば、企業の全体像がわかります。
以上から事業者は積極的な情報開示により、企業にマッチした人材を見つけられるでしょう。理想の人材を見つけるときも、インターネットのユーザーを狙い、ホームページに来てもらうように努めてください。
③コスト削減も可能
中小企業にとってホームページ制作は、コスト削減にもつながります。これから公式サイトを作ると聞いて、余分な手間がかかると思う人もいるでしょう。しかし実際はホームページを作ることで、その後の運用が効率的になります。
ここでのコスト削減の代表例は、人件費です。ホームページに情報をまとめることで、人力対応の機会を減らせます。たとえばホームページによくある質問と、それに対する回答を乗せてみましょう。そこで多くの顧客の疑問を解決できます。
以上の取り組みなら、複数の顧客から同じ疑問で電話を受け、一人ずつ対応するという手間が省けます。ここから電話応対による人件費のカットが可能です。ホームページ制作後は、人件費をはじめとしたコストの節約につながります。
中小企業がホームページを作るときの注意点3つ
中小企業がホームページを作るときは、次の3つの注意点を覚えてください。コスト計算、積極的な運用、具体的な数値目標です。どれもサイト運営で大切なので、以下で詳細を見ていきましょう。
①コスト計算を忘れずに
ホームページ制作にはコストがかかります。初期費用の計算を忘れないでください。制作にお金がかかりすぎると、経営圧迫につながるからです。
企業ホームページは、WordPressで簡単に作れる人もいます。しかし集客しやすい環境のため、制作会社への外注を選ぶ事業者もいるでしょう。ただしこの場合は、工数が多いほどコストが高くなります。適正予算を事前に決めておきましょう。
ホームページ制作にはメリットがありますが、無駄なコストをかけない方法を考えてください。
②積極的な運用や更新を欠かさないこと
ホームページを作ったら、積極的な運用や更新を心がけてください。毎日の情報発信によって、顧客の興味を引き続けられるからです。
SNSやインターネットの利用者は、常に新鮮な情報を求めています。そのため更新が数日止まるだけで、アクセスを集められず、商品を売れない可能性があるのです。運用に人を回せない企業は、制作会社への外注もできます。ただしこの場合も、月々のコスト計算が不可欠です。
ホームページを作る前は、運用や更新のプランの決定が望ましいといえます。
③具体的な戦略を決めること
ホームページ運用時は、具体的な運営戦略を決めてください。制作目的をはっきりすることで、効率的な運用が可能です。
たとえば数値目標では、ページビュー数や問い合わせ件数の獲得数が挙げられます。目標に達しないときは、その原因の分析から、改善案を実行してください。
また数値目標の達成には、ターゲットの選定が重要です。誰に対して、どのような利益をもたらすサイトなのかを明確にしましょう。以上のように具体的な戦略設定が、ホームページのスムーズな運用につながります。
まとめ
中小企業にとってホームページの必要性は大きいといえます。ホームページを通して顧客の信頼獲得や、人材採用などにつながるからです。また公式サイトのない企業は、人から怪しまれるかもしれません。一定の信頼を得るためにも、自社サイトは大切です。
ホームページを作るときは、具体的な戦略を組んでください。コスト計算から数値目標、ターゲット選定などを済ませましょう。戦略的運営によって、顧客がサイトのイメージを正しくとらえます。この流れが顧客を安心させ、アクセス増加につながるのです。
中小企業こそ、運営戦略のためにホームページを作りましょう。
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