デジタルマーケティングには、TikTokがおすすめです。TikTokでどうやって集客するか、方法がわかればSNS集客の第一歩を踏み出せます。
今回は、企業としてTikTokを始めたい事業者のために、TikTokを通した宣伝方法やマーケティングの方法について詳しくご紹介します。
TikTokマーケティングとは？その重要性も解説
TikTokマーケティングとは、短時間動画のSNSを使った集客活動です。近年は年齢層の変化や、プラットフォームの認知度向上などにより、集客にも役立つようになりました。
TikTokを使ったマーケティング活動
TikTokマーケティングとは、SNSを使った集客方法のひとつです。このプラットフォームでは、15秒～10分のショート動画を投稿できます。ほかのユーザーと共有可能なので、ビジネスマーケティングにも有用です。
ひとつあたりの動画の時間も短いため、手軽に宣伝素材を作れる点も大きいでしょう。集客面では、TikTokの拡散力と即効性を活かせます。動画によっては1日で数百万人以上のユーザーに見てもらえるでしょう。そのため商品宣伝に効果的な場合があります。
自社やその商品の魅力を示すなら、TikTokが大きな選択肢として出てくるでしょう。
年齢層が変わってビジネスに使いやすくなった
TikTokでは年齢層の変化により、幅広い企業がビジネスマーケティングに使いやすくなりました。本来のメインターゲットは10代～20代です。そのため企業アカウントも、若い世代向けのPRが主な目的でした。
しかし最近は、TikTokの利用者層が広がっています。30代、40代のヘビーユーザーも見られるほどです。彼らに向けたマーケティングも、TikTokでできるでしょう。そうなれば多くの企業が、TikTokから集客できる可能性があります。
幅広い世代がTikTokを使うことから、ビジネスマーケティングでもそうしたユーザーを意識してみてください。
プラットフォームの認知度向上で企業の活用例も
TikTokがビジネスマーケティングに使えるのは、プラットフォームの認知度向上が要因です。当初は自撮りやダンスなどの動画が中心でした。どちらかというと身内と共有するイメージが強かったのです。そのためビジネスには活用しにくかったでしょう。
しかしTikTok自体が話題になると、20代以降の参入例が増えました。さまざまな動画がバズって、TwitterやYouTubeへ拡散されることもあります。TikTokを含め、複数のメディアで話題のコンテンツも見られるほどです。
最近は生活に役立つ情報の配信にも、TikTokが使われます。動画配信の多様化によって、マーケティングでもTikTokの重要性が高まっているのです。
TikTokマーケティングのメリット
TikTokマーケティングには、さまざまなメリットがあります。TikTokを集客に使う利点として、拡散力や低コスト、認知度向上などに注目しましょう。
拡散力に優れている
TikTokの最初のメリットは、優れた拡散力です。話題の動画はユーザーから何度も最後まで視聴されたり、いいねやコメントのようなリアクションを受けたりできます。以上の積み重ねで、動画の人気が上がっていくのです。動画によってはTikTokを飛び出し、TwitterやYouTubeなどほかのSNSでも支持を集められるでしょう。
またユーザーによっては、TikTok視聴後に行動を起こしたり、その動画と同じハッシュタグをつけたりして投稿することもあります。こうした動きも、TikTok動画がバズる要因です。ここで人気になれば、フォロワーの行動も相まって話題になれます。拡散力を味方につければ、多くの顧客を集められるでしょう。
低コストでコンテンツを作れる
TikTokは低コストでコンテンツを作れるのも魅力です。アプリとしては無料で使えます。動画制作時も、アプリひとつでさまざまな操作が可能です。動画の撮影やカットを行い、つなぎ合わせや再生速度の決定、BGM挿入など、ひととおりの作業をアプリ内で済ませられます。
スマホひとつで作業できるとわかれば、自分でも動画を作れると思う方もいるでしょう。それまでデジタルコンテンツに触れていない従業員でも、TikTokになじめるのではないでしょうか。
動画編集の基本機能が一通り揃っている点も大きいといえます。以上からTikTokを使えば、誰でもローコストで動画を作れます。
少ないフォロワー数でも認知度を上げられる
TikTokは少ないフォロワーでも、動画を認知させられます。おすすめのタイムラインから複数の動画を見るユーザーがいるからです。
そのためビジネスアカウントは、フォロワー獲得に特化した作業を要しません。たとえばTwitterやInstagramなら、フォロワー獲得を目的とした運用が必要です。しかしTikTokでは多くのユーザーのおすすめに、自社の動画が上がればよいといえます。そのため動画がバズるだけで、フォロワーを増やせる可能性があります。
TikTokではフォロワー獲得作業が必要ないので、その労力をクリエイティブな作業に回せるでしょう。
基本的にユーザーの視聴時間が長い
TikTokの最後のメリットは、ユーザーの視聴時間が長いことです。AIによっておすすめ動画が次々と示されるからです。
前の動画が見終わったら、時間を空けずに次の動画がやってきます。その過程で、自社動画が再生されるかもしれません。この性質を生かして、自社動画の再生回数を伸ばせるでしょう。
話題になればAIにおすすめとして選んでもらいやすくなり、そうなれば多くのユーザーのスマートフォンで、自社の動画が流れるでしょう。ユーザーがとどまりやすい性質から、TikTokで一度話題になった動画は再生回数を数百万、数千万と伸ばすチャンスにつながります。
TikTokマーケティングのデメリット
TikTokマーケティングにはデメリットもあります。炎上リスクやターゲットのミスマッチ、売り上げに結びつかない可能性などに注意が必要です。TikTokの集客失敗につながるリスクを、以下でまとめました。
間違った使い方で炎上するリスクがある
TikTokでは、炎上リスクに注意が必要です。拡散力の強いアルゴリズムなので、一度炎上すると収拾がつきにくいでしょう。このような事態で企業が信用を簡単に失うことがあります。そのため炎上だけは、何としても避けなければなりません。
炎上を防ぐには、投稿前のチェックが大切です。企業としてアカウントを運営するなら、1人だけにまかせるべきではありません。複数人で動画内容に気を配り、不健全な要素は排除しましょう。企業によるTikTokアカウントは、炎上対策が重要です。動画を始める前に、運用マニュアルをはっきりさせましょう。
ターゲットの年齢層が高いと成功しづらい
企業のターゲットによっては、TikTokだとマーケティングがうまくいかないおそれがあります。
最近のTikTokでは、幅広い年齢層が使うようになりました。それでも利用者は10代～20代の若者が中心とされます。たとえば若者向けに商品やサービスを宣伝すれば、TikTokでバズる可能性があります。しかし50代以上がターゲットの企業だと、TikTokでの宣伝には成功しにくいでしょう。多くのTikTokユーザーは、そうした企業に興味を示しません。
このようにSNSマーケティングでは、ターゲットに合わせた宣伝方法が大切です。事業内容によっては、TikTokにこだわらない方がよいでしょう。
売り上げに結びつかない可能性
TikTokを使っても、売り上げに結びつかない可能性に注意が必要です。このプラットフォームは、あくまでも自社への誘導のきっかけです。再生回数が伸びても、そこで直接的に収益を得られるわけではありません。動画を話題にするだけでなく、それをサービス利用につなげることが大切です。
つまりTikTokユーザーを、自社サイトや店舗へ導く工夫をしましょう。動画をバズらせることが目的になると、企業として本当にやるべきことを忘れてしまいます。TikTokでは動画の話題性も大事ですが、企業の認知度向上も忘れないでください。
動画悪用のリスクにも注意
TikTokを使う場合、動画悪用を受けるリスクにも注意が必要です。世の中には暴力や犯罪、ヘイト、差別などを連想する不健全なコンテンツがあります。TikTokのコンテンツをダウンロードしたユーザーが、その一部を不健全なコンテンツに組み込むかもしれません。
特に、投稿者や従業員を顔出しさせるときは気をつけましょう。彼らが顔を出した動画が悪用されると、本人が非難を受けたり、名誉が傷ついたりします。そのため関係者の顔出しは、よく考えてから決めましょう。
TikTokマーケティングの運用方法
ここからは、TikTokマーケティングの具体的なやり方（運用方法）を解説します。
なお、動画投稿前にビジネスアカウントを作成しておくことがおすすめです。広告出稿、インフルエンサーとの提携、キャンペーン企画で再生回数向上の可能性もあるからです。
ビジネスアカウントの運用
個人ではなく企業としてのビジネスアカウントを作りましょう。これならフォロワー分析や、公式サイトの記載などが可能です。企業アカウントの運営により顧客調査や、自社サービスへの誘導もできます。
さらなるメリットとして、一部楽曲の使用も可能です。TikTokではあらかじめ商用利用ができる楽曲が決まっています。ここから選んで動画に組み込めば、魅力的な内容に仕上げられるでしょう。
ビジネスアカウント作成により、コンテンツ作成時のアドバンテージを得られます。
広告の出稿
TikTokから顧客を集めるために、広告を出稿しましょう。広告の特徴がわかれば、それを集客につなげられるからです。
TikTok広告は3種類あり、1つ目は起動広告で、アプリ起動時に表示されるものです。1日1社限定なので、一度表示されれば話題になりやすいといえます。
2つ目はインフィード広告で、おすすめ欄に出ます。全画面で現れるため、ユーザーは広告と感じにくく、動画視聴の妨げにはなりません。
最後はユーザー参加型広告です。独自のハッシュタグ使用により、認知度を高められます。参入障壁が低いため、デジタルマーケティング向きです。
事業内容に合わせて広告の種類を決め、効果的な宣伝に役立ててください。
キャンペーンの企画
最後のポイントは、キャンペーンの企画です。TikTokは音楽やエフェクトを使って、参加型のキャンペーンを開きやすいといえます。ユーザーとのコミュニケーションを取るためにも、このやり方がおすすめです。
キャンペーンの代表例が、ハッシュタグチャレンジです。ユーザー参加型の広告を使って、注目を集められます。企業がオリジナルのハッシュタグを広め、ユーザーがそれを使って動画を作れば、拡散効果を得られるでしょう。
これによりハッシュタグチャレンジを仕掛けた企業が、人気を上げられます。効果的なキャンペーンなら、企業の認知度向上を望めるでしょう。
インフルエンサーとの提携
企業の話題性向上には、インフルエンサーとの提携も重要です。ある程度知名度が上がったら、有名人の協力も取りつけられるでしょう。彼らの協力を得れば、自社の認知度向上につながります。
ここで大切なのは、やみくもにインフルエンサーを頼ることではありません。事前にフォロワー属性を調べておき、彼らを満足させられる協力相手を選びましょう。商品やサービス、メイン客層と相性のよいインフルエンサーなら、宣伝効果を大きくできます。TikTokマーケティングでも事業内容に合わせて、適切なインフルエンサーを決めてください。
TikTokマーケティングの集客成功事例
実際にTikTokマーケティングをして、集客に結びつけた事例もあります。ここではユニクロ、NIKE Ja-pan、アリシアクリニックの実例を見ていきましょう。
ユニクロ
ユニクロは、言わずとしれた国内外で有名なアパレルメーカーです。
TikTokを使って「#UTPlayYourWorld」というハッシュタグキャンペーンを成功させました。このハッシュタグをつけて、ユニクロ商品を着用した動画を上げれば、キャンペーンへの参加が可能になるものでした。
このキャンペーンでは日本だけでなくアメリカ、フランス、台湾などで開催され、各国から計5名のグランプリを選びます。選出なら投稿者本人が、世界中の店舗内モニターやSNS動画に登場できました。
このようにユニクロのキャンペーンは、参加者に貴重な体験をもたらす可能性を知らしめています。そうした意味で、ハッシュタグキャンペーンのお手本と言えるでしょう。
NIKE Japan
NIKE Japanも、ハッシュタグチャレンジを成功させた企業です。NIKE Japanの独自キャンペーンとして「＃NIKE塾ポーズチャレンジ」を広めました。ここでは学生をターゲットにして「勉強をひとやすみして、体を動かす」というキャッチコピーも流しています。世界で人気のアーティストである「新しい学校のリーダーズ」とのコラボレーションもありました。
このようにNIKE Japanの取り組みは、学生をターゲットにして、それに合うインフルエンサーの協力も得ています。戦略的なハッシュタグキャンペーンなので、集客の参考になるでしょう。
アリシアクリニック
アリシアクリニックは、ポップな動画で自社宣伝に成功しました。もともと医療脱毛の企業ですが、TikTokでは脱毛の話題に触れていません。そのため宣伝と思われず、支持を集めました。
医療機関の広告では、施術方法を紹介しがちです。その意味でアリシアクリニックは常識を覆しました。自社に興味を持ってもらえるように、ポップに仕上げた点が大きいといえます。このように自社の魅力を伝えるには、普段と違った見せ方も選択肢です。
まとめ
近年はTikTokマーケティングが重要性を高めています。TikTokを自社への集客に結びつけることが可能です。ビジネスアカウント作成や、インフルエンサーとの提携、ハッシュタグキャンペーンなどにより、自社の認知度を上げられるでしょう。
TikTokでは有名企業による成功事例も見られます。こちらの動画を参考にして、自社ならどうするかを決めてください。商品やブランドイメージを意識しつつ、TikTokならではの宣伝方法を考えましょう。
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