企業がTwitterでマーケティングを行うには？効果を出すためのポイント

国内で4,500万人もの方が利用しているのはTwitterです。コミュニケーションツールとしてだけではなく、最近では宣伝媒体としてTwitterを利用する企業が増えています。一方でTwitterを効果的に活用したいものの、具体的な利用方法が分からないという経営者も、いるのではないでしょうか。

SNSを効率よくマーケティングとして使うには、分析が欠かせません。そこで本記事では、企業がTwitterでマーケティングする場合のポイントをご紹介します。一読すれば、Twitterの効果的な活用方法が分かるでしょう。

企業がTwitter（ツイッター）でマーケティングするメリット

企業がTwitterでマーケティングするメリットととして新たなユーザーの獲得、高い宣伝効果・コストパフォーマンスのよさなどが挙げられます。ここでは、それぞれのメリットを3つのポイントに分けて見ていきましょう。

幅広いユーザーとの接点や認知を獲得できる

企業がTwitterでマーケティングするひとつ目のメリットは、幅広いユーザーとの接点や認知を獲得できることです。TVや雑誌などは幅広いユーザーに情報を発信できるというメリットがあるものの、個人にまでは届きにくいというデメリットがあります。Twitterを利用すれば一般消費者に向けて、ダイレクトに情報を発信できるので、ユーザーとの接点を持てるのです。

またTwitterはユーザー層が幅広く、若年層から中高年の世代までの方が利用しています。さまざまなユーザー層への認知が可能でしょう。

爆発的拡散（バズ）が期待できる

企業がTwitterでマーケティングするふたつ目のメリットは、爆発的拡散が可能なことです。Twitterにはハッシュタグや「いいね」などの機能に加えて、情報を共有する「リツイート」という機能を備えています。リツイートしてもらえれば、他のユーザーを通して商品やサービスを紹介してもらえるため、爆発的な勢いで拡散できるのです。

特定の情報が爆発的に拡散されることを「バズる」と言いますが、Twitterで自社の商品やサービスが「バズる」とTVや雑誌をはじめとした、他の媒体にも取り上げてもらえる可能性があります。

気軽に広告運用できる

企業がTwitterでマーケティングする3つ目のメリットは、気軽に広告運用できることです。Twitterは無料で利用できるツールです。運用するには費用がかかるものの、使用料は発生しないので金銭的なリスクが発生しません。コストパフォーマンスが高いため、気軽に利用しやすいでしょう。

SNSを使って効果的に宣伝するには、PDCAが重要です。PCDAとは計画（Plan）・実行（Do）、評価（Check）・改善（Action）です。宣伝力を高めるにはアナリティクスを分析しながらPDCAを行わなければなりません。Twitterは他の媒体と比較するとアナリティクスがしやすいため、マーケティングがしやすいでしょう。

企業がTwitterでマーケティングする流れとポイント

Twitterは企業がマーケティングの戦略のひとつとして利用するのに、適したツールです。しかし効果的に宣伝しなければ、費用対効果が得られにくいでしょう。ここでは企業がTwitterでマーケティングする流れとポイントを、4つに分けてご紹介します。

①企業アカウントを作成する

はじめに企業アカウントを作成しましょう。アカウントを作成する際には目的を定めておくことが重要です。主な目的として自社のブランドイメージの定着・自社のWebサイトへの流入、自社の商品やサービスのファン化などがあげられます。

目的を定めていないと中途半端なツイートになってしまうため、フォロワーの獲得が難しいでしょう。ユーザー名、表示名などにも注意しながら継続的に発信します。

Twitterで多くのフォロワーを獲得できれば、自社の商品やサービスに関する意見を聞けます。さまざまな意見にもとづいた、商品やサービスの改善が可能です。

②Twitter広告を活用してみる

新たなファンを増やすためにはTwitter広告を上手に活用しましょう。Twitter広告とはタイムラインや検索結果に、広告を掲載するサービスのことです。Twitterを利用するユーザーの関心・興味、ツイート内容に合わせて広告の配信ができます。

Twitterにはさまざまなタイプの広告や配信方法を提供しており、従来の広告に比べてターゲットを細かく設定できるという特徴があります。Twitterを利用する大勢のユーザーの中から、宣伝をしたいターゲットに向けて宣伝できるのです。

またTwitter広告は広告をクリックさせるためのCTA（行動喚起）が充実しており、ファンの獲得がしやすいというメリットがあります。

③Twitterアナリティクスを活用し、PDCAサイクルを回す

効果的な宣伝をするにはアナリティクスを活用しましょう。Twitterには「Twitterアナリティクス」という分析ツールがあり、ツイートに対する反応の確認が可能です。

ツイートを閲覧した方の年齢層・性別・趣味、居住地域・反応の大きかったツイートなどを把握できます。戦略的に分析ができるでしょう。TwitterアナリティクスはTwitterのアカウントを持っていれば、誰でも無料で使えるため、積極的に利用しましょう。

④Twitterでしかできないプロモーションを織り交ぜる

宣伝効果を高めるにはプロモーションの活用が重要です。Twitterの場合、有名ツイッタラーによるプロモーション活動や、Twitterを利用したキャンペーンがおすすめです。

Twitterには多くのフォロワーを持つ「インフルエンサー」がいます。自社の商品やサービスをインフルエンサーに紹介してもらえれば、瞬時に多くのフォロワーに情報を発信できるのです。インフルエンサーを起用したプロモーションの場合、通常のツイートのように商品やサービスを発信できるので、興味や関心を持たせやすいでしょう。

キャンペーンは短期間で商品やサービスを紹介するのに適しています。Twitterでプレゼントキャンペーンを行う場合には、フォロー・ハッシュタグ・リツイートなどを応募条件にするとよいでしょう。商品やサービスを魅力も伝えるだけではなく、効率よくフォロワーを増やせられるでしょう。

まとめ

Twitterは企業の認知度を高めたり、商品やサービスの魅力を知ってもらったりするのに効果的なSNSツールです。幅広いユーザーにアピールできるうえに、爆発的な拡散も期待できるでしょう。

Twitterを活用するには広告や、プロモーションの活用が欠かせません。Twitterの機能を上手に利用すれば、短期間で効果的にマーケティングができます。