Googleビジネスプロフィールにログインできないときの原因と対処法

Googleビジネスプロフィール（Googleマイビジネス)とは、ビジネスを行っているオーナーが情報を管理できるようにするツールの一つです。ビジネスグループの中で、このGoogleビジネスプロフィールを共有しているというケースも多いでしょう。

このGoogleビジネスプロフィールにログインできないという場合、いったいどうすれば良いのでしょうか。ここでは、Googleビジネスプロフィールにログインできないときの原因とその対処法をご紹介します。

Googleビジネスプロフィールとは

そもそもGoogleビジネスプロフィールとは、どのようなサービスなのでしょうか。ここでは、その概要をご紹介します。

Googleビジネスプロフィールはビジネスオーナー向けのサービス

Googleで企業やお店を検索したとき、トップに基本情報が載っているGoogle特設ページが表示されます。そこに、電話番号や営業時間、所在地周辺の地図が掲載されているのを見たことがある人も多いでしょう。この領域をビジネスオーナーが管理できるのが、Googleビジネスプロフィールです。

Googleビジネスプロフィールを運用するメリット

Googleビジネスプロフィールを運用することで、自分の企業やお店がGoogle検索結果に表示されるようになります。

検索がしやすくなることで、集客がしやすくなるというメリットがあります。また、お店の場合営業時間を記載できるため、その問い合わせの電話に対応する手間も省けるのです。

Googleビジネスプロフィールへのログイン方法

まず初めにGoogleビジネスプロフィールへ正しくログインする方法をご紹介します。これからGoogleビジネスプロフィールのログインを試みている方は、ひとまず以下の基本的なログイン方法を確認してください。

Googleビジネスプロフィールのホームページを開く

まずは、Googleビジネスプロフィールのホームページを開くことから始めましょう。各検索エンジンで「Googleビジネスプロフィール」を検索すると、トップに所定のウェブサイトがヒットします。

もしくは、以下のURL「https://www.google.com/intl/ja_jp/business/」から直接Googleビジネスプロフィールのホームページに遷移できます。

画面右上の「ログイン」ボタンをクリックする

Googleビジネスプロフィールのホームページを開けたら、右上の「ログイン」というボタンをクリックします。

メールアドレスもしくは電話番号を入力する

「ログイン」ボタンをクリックすると、メールアドレス・もしくは電話番号の入力を求める画面に移ります。初回登録の際に使用したメールアドレスまたは電話番号を正しく入力してください。

パスワードを入力する

次にパスワードを求める画面に進みます。ここでは初回登録時に設定したパスワードを、半角英数字で入力してください。

Googleビジネスプロフィールにログインできない原因と対処法

Googleビジネスプロフィールにログインできないと、店舗の情報などを操作できず困ってしまいます。そこで、Googleビジネスプロフィールにログインできないという場合に考えられる原因と、その対処法を合わせてご紹介します。

メールアドレス・電話番号が間違っている

ログインの最初に求められるメールアドレスもしくは電話番号が間違っている場合、ログインできません。Googleビジネスプロフィールに新規登録した際に使用したものを入力するようにしてください。

登録したメールアドレスもしくは電話番号が分からない場合は、ログイン画面に表示される「メールアドレスを忘れた場合」と書かれたボタンをクリックします。そして、その先で電話番号もしくは再設定用のメールアドレスを入力してください。

その後、名前を入力するなどの本人確認を行います。そして、本人確認が終わると最後に確認コードがメールやSMSで届くので、それを確認コードの入力画面に入れると、作業は完了です。この作業を終えると、登録済みのアカウントにログインできるようになっているはずです。

どのアカウントで登録したかが分からない

Googleアカウントを複数持っている人もいるでしょう。そのため、どのアカウントを使ってGoogleビジネスプロフィールに登録したかが、分からなくなってしまうこともあります。

そんなときは、「アクセスのリクエスト」を送りましょう。アクセスのリクエストを送ることで、どのアカウントでGoogleビジネスプロフィールに登録していたかが分かります。

これは、前述の方法において再設定用のメールアドレスすらも忘れてしまった場合にも応用できます。

アクセスのリクエストを送る最も簡単な方法は、自分の店舗をGoogle検索する方法です。自分の店舗の基本的な情報が書かれたGoogleページに進み、そのページの下部にある「ビジネスオーナーですか？」という部分をクリックします。

その後さまざまな情報入力が終わると、登録したメールアドレス宛にメールが届きます。そのメールが送られてきたアカウントが、Googleビジネスプロフィールに初回登録されているアカウントです。

ただし、この方法は、自分がGoogleビジネスプロフィールのオーナーである必要があるので注意してください。自分がGoogleビジネスプロフィールのオーナーではない場合、オーナーとなっているアカウントを持っている本人と直接連絡を取り合うようにしましょう。

まとめ

今回は、Googleビジネスプロフィールにログインできないときの原因とその対処法をご紹介しました。登録したメールアドレスが分からなくなった場合は、手順に従って手続きを行うことでログインが可能になります。

再設定用のメールアドレスが分からなくなった場合は、アクセスのリクエストを送りましょう。このリクエストを送ると、新規登録したメールアドレスに確認のメールが届きます。

これらの方法を試してもログインできない場合は、Googleビジネスプロフィールのヘルプを参照したり、問い合わせをしたりするようにしてください。