【悪用厳禁】SNS広告で購入する購買心理とは？

自社の商品やサービスを認知してもらう方法がわからないと悩んでいる企業の担当者は多いでしょう。実際に自社サイトや店舗を訪れる客が少なくて、困っている事業者の方を多く見かけます。

そこで改善につながるのが、購買心理の分析です。最近はSNS広告をきっかけにして商品に興味を持ち、購入を考える人がいます。こうした方々の心理を分析し、商品を買ってもらえる広告づくりに役立ててください。

今回は商品に興味を持ってもらいたい方のため、SNS広告からの購買心理を紹介します。記事の後半では、購買心理の刺激のために企業ができることもまとめました。これを読めば顧客の心理状態がわかり、マーケティングに役立てられるでしょう！

SNSをきっかけに商品を買う人がいる

SNSで見た商品に興味を示し、商品を買う人がいます。それが商品購入のきっかけとして、世間で有名だからです。そこで事業者側も、毎日SNSを見る人を想定したマーケティングが重要になります。ここでは購買者とSNSの関係性を見ていきましょう。

SNSは今や商品購入のきっかけとして有名

最近では、SNS広告から商品を買う人がいます。とくに若い世代は流行に敏感であるため、SNSで目当ての商品を探す例もある状況です。以上から現代社会では、事業者によるマーケティングでもソーシャルメディアのチェックが欠かせません。

人によっては毎日SNSを見ます。このような場合は気に入った商品の広告リンクから、ネット上での商品購入が想定される状況です。事業者側もSNSによる情報発信で、顧客を引き寄せましょう。

顧客はネットショップや店舗を直接訪れるだけでなく、SNSで理想の商品を探しています。SNSは現代ならではの商品探しにも使われているのです。

毎日SNSを見る人を想定しよう

事業者側も、毎日SNSを見る人を想定してください。現代社会ではパソコンやスマートフォンなど、IT技術の発達が目立つからです。以上から商品探しでも、SNSが欠かせなくなっています。

以上を踏まえて事業者側も、SNSで積極的に広告配信をしてください。特定時間帯におけるトレンドから、顧客心理を読むことも重要です。加えて顧客の気持ちになって、見やすい時間帯や、買いたいと思いやすい商品の宣伝方法を考えてみましょう。

購買者がSNSで商品の参考にする方法

購買者はSNSから商品を探しますが、そこにも一定の思考形態があります。彼らは広告を見てから、特定の理由づけができたときに、商品購入へ踏み出すのです。とくにその商品を買いたい動機がなければ、すぐに店舗やネットショップを去ってしまいます。

商品購買の主な理由として魅力的な広告の発見や、キャンペーンのチャンスなどが挙げられます。目当ての商品がほしいところに、理想のものを宣伝する広告に行き当たる人もいる状況です。

以上のように商品購買の動機を知ることで、事業者側が商品を売るヒントがわかるかもしれません。

SNS広告をきっかけに商品購入に向かう購買心理とは？

SNS広告から商品を買う人には、一定の心理状況があります。代表例がSNS情報への共感や、社会貢献への意識です。また購買心理につながる法則として「DECAX」も知ってください。ここでは購買心理について、詳細な解説をします。

SNSの情報に共感するから

SNSから商品を買うのは、特定情報への共感が背景です。ソーシャルメディア時代では、人々が自分たちの共感に近い情報源を通し、有益な情報を見つけられるようになりました。以上からSNSは商品探しの場として有益とされます。

たとえばおしゃれにできる口紅を探す女性がいるとしましょう。SNSで理想を叶えられる口紅を見つけられれば、購入に踏み出す可能性があります。このような共感のプロセスが、人に購買意欲を与えるのです。

以上から事業者側は、相手に共感してもらえる広告の提供が重要になります。

消費によってコミュニティ貢献を意識できるから

購入物の消費によって、社会貢献を意識できる人もいます。SNSがあれば、人々は有益情報の共有によって幸せを見出すからです。コミュニティへの貢献意識の現れでしょう。

買った商品を使ってみて、感触がよかったとしてください。彼らは購入物をおすすめ商品として、SNSで宣伝するかもしれません。その宣伝を見た別の人が買いたいと思う場合もあります。このようにうれしい気持ちの連鎖が、SNSでは可能になりました。

消費者は購入物の使用だけでなく、情報共有を通してやりがいを見出します。事業者には、そうした機会を顧客に与えるチャンスがあるのです。

SNSを通して無意識に「DECAX」をたどるから

SNSを通して商品を見つけ、購入にいたる人は、無意識に「DECAX」をたどっています。DECAXは消費行動の流れを示す法則のひとつで、以下の5つの頭文字からなります。

・Discovery（発見）
・Engage（関係）
・Check（確認）
・Action（購買）
・eXperience（体験と共有）

顧客は目当ての商品を見つけたら、それを売る企業へのアクセスによって一定の関係を結びます。商品情報を確認し、気に入れば購買へ踏み出すしくみです。さらに購入物の体験や感想の共有によって、口コミで評判が広まる可能性があります。以上の流れをDECAXといいます。

事業者側も、顧客をDECAXの流れに乗せられるように、商品の宣伝方法を考えてみてください。

顧客に購買心理を植えつけるためのSNS広告の作り方

事業者側も顧客の購買心理を分析しながら、SNS広告を作りましょう。ここでは不特定多数の購買心理を刺激するための、広告の作り方を紹介します。

自社サイトへのアクセス状況を広告作成に活かす

まずは自社サイトのアクセス状況を分析してみましょう。こちらは広告作成に活かすことで、アクセスアップにつながる可能性があります。

広告媒体でWebを選べば、アクセス数のチェックが可能です。相対的にアクセスの多い時間帯や年齢層を確かめられるとよいといえます。このように、人が集まりやすい条件における広告配信が重要です。

メインターゲットが興味を持てる広告作成を心がける

商品に興味を持ってもらうには、メインターゲットが関心を示す広告を作ってください。主要な顧客層を絞ることで、その方たちのためにできることとして、販売戦略を考えられるからです。まずは購入のメリットをいちばん受けられそうな客層を考えてください。

たとえば20代女性向けのタブレットを売る場合、動画やサブスクリプションサービスで、気軽に楽しいものを見たい人が想定されます。通信速度や持ち運びやすさなど、利便性をアピールできるタブレットを売りたいところです。

主力商品の需要を見込める顧客層の決定と、そこに絞った宣伝戦略が、売り上げにつながります。

SNSマーケティングの成功例を参考にする

SNS広告でなるべく失敗したくないなら、マーケティングの成功例を参考にしてください。成功例をマネすることで、一定の層に受ける広告作成を果たす可能性があります。

たとえばドミノ・ピザは、Facebookの画像で商品ヒットを呼び込みました。画像や動画を通して、ピザのおいしさを伝えているからです。TikTokアカウントも、企業アカウントとしてかなりバズっています。またライオンはスーパーNANOX発売時、その商品のための公式アカウントを作りました。「#NANOX相談所」というハッシュタグをつけながら、有益な情報を発信しています。

有名企業のSNS活用例を見ながら、自社に活かせる戦略を実践してみてください。

まとめ

SNS広告を通して商品を買う人には、一定の購買心理が働いています。商品を通して情報共有やコミュニティ貢献をしたいという意欲が現れているのです。事業者もこの顧客心理を活かして、SNS広告を作ってみましょう。多くの顧客にとって魅力的な広告は、商品の売り上げを伸ばすきっかけになります。

商品を買う側の立場に立って、買いたいと思える状況を想像してください。以上がSNS広告作成のヒントです。今回の記事を参考に、顧客心理をつかむきっかけを理解していただければ幸いです。