スマホが普及した現代社会のマーケティングにとって欠かせない存在に、デジタルマーケティングがあります。耳にすることが多くなったとしても、その意味や目的をはじめ、必要性を理解している方はそれほど多くはないでしょう。実際にマーケティングをしていく上でも、効果的な戦略を立て実施するためには、基礎的な部分でも理解しておくことが必要になります。
そこで今回は、デジタルマーケティングについて、必要性と強みなどを詳しく解説していきましょう。
デジタルマーケティングについて
従来よりも効率的で戦略的なマーケティングを行なえるのが、デジタルマーケティングです。ここでは、どのようなものなのか詳しく紹介します。
デジタルマーケティングとは？
その名の通り、デジタル技術を駆使してマーケティングを行う手法を意味しています。インターネット、デジタルサイネージをはじめ、IT技術やAI技術など、広い領域にわたりながらも、デジタル技術を活用した売れる仕組みを作っているのです。そのため、デジタルメディアを活用し、多種多様なチャンネルやデジタル技術を有効に組み合わせた、マーケティング活動全般を言います。
WEBマーケティングとの違い
「デジタルマーケティング」と「WEBマーケティング」は、どちらも同じようなイメージを持たれやすいですが、実は明確な違いがあります。
WEBマーケティングの場合は、WEBに限定したマーケティングの手法をとっているのに対し、デジタルマーケティングの場合は、WEBに限定しないオンライン全体の中でマーケティングを行う手法になるのです。そのため、「WEBに限定」しているか否かによる違いがあります。
簡単に説明すると、デジタルマーケティングの枠組みの中に、WEBマーケティングが含まれていることになるのです。
デジタルマーケティングの目的
莫大な情報が溢れる現代社会では、ユーザーが求める情報を選ぶのが難しくなり、さらに企業側も受け手にピンポイントで必要な情報提供ができていないのが現状です。このように従来のマーケティングでは、顧客の一人一人に適切なアプローチができないため、デジタルマーケティングが取り入れられるようになりました。従来とは異なりデータを基盤に行うため、既存の顧客や見込み客にそれぞれ適切な情報を届けられるのです。
デジタルマーケティングは、コミュニケーションを含めたアプローチをしていくことを目的としたマーケティング手法になります。
デジタルマーケティングの種類について
デジタルマーケティングには、いくつもの種類があり、WEBマーケティングの手法と重なる部分があります。そのため種類や手法は多岐にわたりますが、どのようなものがあるのか、ここではたくさんある種類の中から3つ紹介しましょう。
WEBサイト運用
企業が取り入れるデジタルマーケティングでは、WEBサイトの運用が土台になります。WEBサイトの運用とは、記載情報の更新をはじめ、ブログの公開や更新、アクセス解析を行い、WEBサイトの目的を達成するために改善サイクルをしていくことです。デジタル広告やSNSマーケティングによって集客された方々を、自社のWEBサイトに流入させます。
そうすることで、「商品購入」「お問合せ」など、WEBサイトの役割や目的を果たすことにつなげられるのです。
アクセス解析
Googleアナリティクスなどの解析ツールを使用することで、WEBサイトに訪れたユーザーの属性や行動から、どこから流入したかを分析することをアクセス解析と言います。
WEBサイトのコンバージョン率をアップさせるためには、アクセス解析を行うことで、より良いサイト改善を目指せるのです。企業のWEBサイトはただ持っているだけでは、意味がありません。
集客や売上につなげるためにも、アクセス解析をしてサイト改善を継続していくことが大切です。
SEO施策
デジタルマーケティングでは「検索対策」として、SEO対策や広告施策が重要になります。SEO対策は、ユーザーにとってWEBサイトを有益で使いやすいものに整え、サイトの構造を検索エンジンにわかりやすくしてWEBサイトの評価を高めることです。SEO対策は自社でできるものもありますが、多岐にわたるため、できることから取り組みましょう。
デジタルマーケティングが必要な理由
なぜこれほどまでに、デジタルマーケティングが多くの企業から注目されるようになったのか。ここでは、企業などから必要とされる理由を紹介します。
デジタルへシフトしている現代
インターネットが普及しているだけでなく、ここ数年による新型コロナウイルスの影響によって、よりデジタルマーケティングが必要性を高めています。パンデミックによって外出制限が長引く中、テレワークが推奨され、自宅で過ごす時間が多くなったからです。
以前は店舗に足を運んでいた顧客も、テイクアウトやデリバリーなどのサービスを利用するようになり、ファッションや日用品もネット通販を通じて購入するケースも増加しています。
このような背景からも、デジタル技術を駆使した広告などのマーケティングが注目されて、多くの企業でも注力するようになったのです。
スマホやタブレットなどのデバイスの普及
デジタル社会の現代では、スマホやタブレットなどデバイスの多様化をはじめ、多くの方に普及されています。そのため、インターネットに簡単にアクセスできるようになり、老若男女問わず、高齢者や子どもまで、幅広い層がデジタルに触れるようになったのです。そのような流れから、ユーザーが情報をキャッチし、商品やサービスを購入するようになったことでも、注目されています。
また、いつでもどこでもインターネットにアクセスできるため、店舗にいながらも「口コミ」や「価格」について調べるユーザーも増加しているのです。このような購買スタイルが広まる中、より多くのユーザーにアプローチするために必要とされています。
ユーザーの情報源の多様化
スマホやタブレットなど、現代社会ではデバイスの多様化が進んでいますが、それと同じようにユーザーの情報源もSNSをはじめ多様化しています。公式での情報重視ではなく、インフルエンサーによる発信や、身近な情報や自分がいいなと思うような情報を信頼するケースが増えているのです。そのため、企業側が思い描くストーリーのように購買行動が行われないことが多く、より個々のユーザーに効率よくアプローチしなければなりません。
デジタルマーケティングは、ユーザーひとりひとりにとって最適化された、より精度の高いマーケティングを行うことができることから注目されています。ユーザーがアクセスするのが多い情報源を網羅した上で、包括的にアプローチすることが可能だからです。そうすることで、自社の商品やサービスのファン獲得につなげられるでしょう。
まとめ
デジタルマーケティングは、オンラインのあらゆるチャンネルや何かしらの接点を利用して顧客との関係性を構築していく、現代のマーケティングに欠かせない手法と言えます。これから企業にとっては、ますます必要性を増していくでしょう。デジタル技術を活用し、マーケティングに活かすことで、個々人へ最適な情報を届けられるのです。
このように可能性を広げていくことで、大きな成果が期待できるでしょう。
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