マーケティングの定義とは？企業を成長させる4Pの原則！

会社や営業先において、「○○マーケティング」という言葉はよく耳にしますよね。なんとなく「経営」に関する言葉だとは連想できますが、そもそもマーケティングの定義がはっきりとわかるという方は意外と少ないかもしれません。

この記事では、マーケティングの基礎や種類からマーケティングで重要なポイントまで解説していきます。

マーケティングの定義

マーケティングとは、顧客の要望を的確に予想しながら製品計画を立て、顧客の販売意欲を駆り立てるような戦略をも練りながら市場開発を図るビジネス活動のことを言います。市場調査から販売後のサポートまで、企業活動の始まりから終わりまでを指すことがほとんどです。

マーケティングの手法は主に「マス・マーケティング」・「インバウンドマーケティング」・「ダイレクトマーケティング」の3種類があります。

マス・マーケティング

マスとは、「集団・多数」を意味する英語の「mass」を語源としていて、さまざまな年齢・性別を限定せず、すべての顧客をターゲットとするマーケティングです。テレビなどのメディア利用の宣伝を行いながら企業が直接消費者の購買意欲を促進するような戦略を練ります。

不特定多数をターゲットにすることで、全体的な利益や認知度の向上を見込めることがメリットです。

インバウンドマーケティング

インバウンドマーケティングは、消費者に企業から直接働きかけるのではなく、ターゲットを限定するマーケティングです。たとえば、消費者がネットでキーワードを検索し、サイトを訪れるなど、企業に関心のある消費者をターゲット層として設定します。

この方法でのメリットは、企業や商品に関心がある消費者の方からアクセスしてくれるため、広告費などの費用が削減できます。

ダイレクトマーケティング

ダイレクトマーケティングとは、複数の広告メディアを用いて企業と顧客が直接やりとりをする経営戦略です。広告費用に対しての売り上げをデータ化し、どのような広告媒体の生産性が一番良いかを分析します。

特定の店舗を持たず、メディアを利用して経営を行うため、場所に縛られず事業を展開できるというメリットがあります。

マーケティング戦略で重要な4Pとは？

4Pとは、アメリカのマーケティング学者E.J.マッカーシーが提唱したマーケティング戦略のポイントです。それぞれ「Product（商品）」・「Price（価格）」・「Promotion（プロモーション）」・「Place（流通）」のバランスが重要だと言われています。

Product：顧客のニーズに合った製品を考える

製品戦略を考える際には、ターゲットをよく分析した上で、自社の技術・サービス・補償を提供しましょう。品質・パッケージ・ブランド価値・保証・サービスを顧客のニーズに合わせて生産していきます。

商品の品質だけにこだわるのではなく、本体のデザインやパッケージのクオリティ・アフターサービスにも力を入れて、商品をブランディングしていくことで顧客に魅力的な商品と認知してもらえます。

Price: 価格設定

価格を設定する際には、製品価値との整合性が取れるか、目標の利益が見込めるかどうかを見極めましょう。品質にこだわり高価格で攻めるか、原価を抑えて低価格で顧客に提供するかを定めます。また、競合店の価格分析も行い、市場における平均価格と自社のブランド・製品価値を比較します。

この時、顧客の買い物予算を分析しながら価格設定を行うことも大切です。安ければ安いほど良いというわけではなく、品質・サービスの手厚さなどの顧客のニーズと価格設定が一致することで購買意欲が促進されます。

Place: 商品をどこで提供するかを考える

製品を実際に顧客へ届けるために、販売する場所の設定を行います。実店舗であれば、ターゲット層が多く生活する場所を選択することでより集客力を高められます。インバウンドマーケティングを採用している場合には、インターネットの利用におけるSEO対策に力を入れ、上位表示させることも「場所」を確保する戦略の一つです。

Promotion: 広告を利用して認知力を高める

製品・価格・場所の戦略が決まったら、どのようなプロモーションを行い、ブランドや商品の認知度を高めていくか考えましょう。テレビCMなどの活用から、SNS の利用や自社イベントの実施など、広告の種類はさまざまです。広告に使える予算と照らし合わせて、適切なプロモーションを行いましょう。

まとめ

顧客のニーズを徹底的に分析し、製品・価格・場所・広告など多角的なバランスの良い戦略を立てることで、利益を追求することをマーケティングといいます。企業によって、マーケティングの手法は異なり、企業の強みが最大限に活かせるパターンをそれぞれ所有しているのです。

しかし、どの企業も顧客のニーズの徹底分析を起点としています。常にターゲット分析を行いながら、ブランドを最大限に活かせるマーケティングを模索していきましょう。